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For Companies At a Glance
- Tasks: Assist customers with their queries via phone and email, ensuring top-notch service.
- Company: Join Capita, a leading consulting and digital services company.
- Benefits: Enjoy meal vouchers, additional health insurance, and a great work-life balance.
- Why this job: Be part of a multinational team making a real difference in customer satisfaction.
- Qualifications: Fluent in German (B2/C1), customer-focused, and organised.
- Other info: Work in a positive atmosphere with excellent career growth opportunities.
The predicted salary is between 24000 - 36000 ÂŁ per year.
Overview
Als Kundendienstmitarbeiter bei Capita werden Sie Teil eines Teams, das unsere Telekommunikationskunden in Deutschland betreut. Sie werden hervorragende Pflege und Kundenzufriedenheit gewährleisten, indem Sie erfolgreich verschiedene Telefon- und E-Mail-Anfragen bearbeiten. Gleichzeitig bleiben Sie engagiert, andere Produkte und exklusive Angebote entsprechend den Kundenbedürfnissen und als Teil unseres Engagements für die Kunden zu fördern.
Job title
Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv)
Aufgaben
- Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen – SMS/E-Mail
- Erstellung von Serviceerklärungen und Unterstützung
- Bearbeitung von Ă„nderungen bei Internetdienstanbietern
- Besprechung der Ă„nderungen mit dem Kunden
- Umsetzung von Ă„nderungen im System
Fähigkeiten, die Sie zum Erfolg benötigen
- Deutsch auf B2/C1-Niveau
- Kundenorientierte Einstellung
- Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Bereitschaft zur Teilnahme an stationären Schulungen in Plovdiv (erste 6-8 Wochen der Arbeit)
Was wir bieten
- Essensgutscheine
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Multinationale Umgebung mit starken Verbindungen zur britischen Geschäftskultur
- Positive Atmosphäre mit ausgezeichnetem Work-Life-Balance (30-minütige Mittagspause im 8-Stunden-Arbeitstag enthalten)
- Hervorragende Bürostandort – Blvd. \”Vasil Aprilov\” Nr. 124A
Ăśber Capita
Capita ist ein Beratungs-, Transformations- und Digitaldienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen liefern, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen. Wir arbeiten mit Kunden zusammen und bieten die Einblicke und Spitzentechnologien, die Zeit zurückgeben damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und das Leben der Menschen einfacher und unkomplizierter machen. Wir sind in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wir rekrutieren und entwickeln unsere Mitarbeiter auf der Grundlage von Leistung und ihrer Leidenschaft für bessere Ergebnisse und sind bestrebt, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
Location
Plovdiv, Bulgaria
Time Type
Full time
Contract Type
Permanent
#J-18808-Ljbffr
Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv) employer: Capita
Contact Detail:
Capita Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv)
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on Capita and their values. This will help you tailor your answers and show that you're genuinely interested in being part of the team.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Try doing mock interviews with friends or family. This will help you get comfortable with common questions and improve your confidence when it’s time to shine.
✨Tip Number 3
Show off your skills! Be ready to discuss your experience with customer service and how you've handled challenging situations. Use specific examples to illustrate your problem-solving abilities.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email to express your appreciation for the opportunity. It’s a nice touch that can set you apart from other candidates.
We think you need these skills to ace Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv)
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter for the Kundendienstmitarbeiter role. Highlight your experience in customer service and any relevant skills, especially your German language proficiency. We want to see how you fit into our team!
Showcase Your Communication Skills: Since you'll be handling customer inquiries via email and SMS, it's crucial to demonstrate your excellent written communication skills. Use clear and concise language in your application to reflect how you would interact with our customers.
Highlight Your Organisational Skills: In this role, you'll need to juggle multiple tasks. Make sure to mention any experiences that showcase your organisational abilities. We love candidates who can keep things running smoothly while maintaining a positive attitude!
Apply Through Our Website: We encourage you to submit your application through our website. It’s the best way for us to receive your details directly and ensures you’re considered for the position. Plus, it’s super easy!
How to prepare for a job interview at Capita
✨Brush Up on Your German
Since the role requires a strong command of German at B2/C1 level, make sure to practice your language skills before the interview. Try to engage in conversations or write emails in German to boost your confidence and fluency.
✨Know the Company Inside Out
Familiarise yourself with Capita's services and values. Understanding their approach to customer service and how they transform connections will help you align your answers with what they’re looking for in a candidate.
✨Show Off Your Customer Service Skills
Prepare examples from your past experiences where you successfully handled customer inquiries or resolved issues. Highlight your organisational and communication skills, as these are crucial for the role.
✨Be Ready for Scenario Questions
Expect to be asked how you would handle specific customer situations. Think through potential scenarios related to telecommunications and prepare your responses to demonstrate your problem-solving abilities and customer-oriented mindset.
