At a Glance
- Tasks: Support users with tech issues and ensure smooth operation of IT tools.
- Company: Join a global investment firm committed to building a sustainable future.
- Benefits: Enjoy competitive pay, growth opportunities, and a vibrant work culture.
- Other info: Diverse and inclusive workplace that values your unique contributions.
- Why this job: Make a real impact while collaborating with experts in a dynamic environment.
- Qualifications: 2-5 years in tech support and strong customer service skills required.
The predicted salary is between 31500 - 38500 £ per year.
Devenez un actif pour la collectivité!
Faites partie d’un groupe mondial d’investissement et ressentez la fierté de contribuer à bâtir un avenir durable. À La Caisse : On valorise votre apport unique au sein d’une équipe d’envergure mondiale.
On vous confie un travail qui vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.
On vous offre des occasions d’apprendre aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir.
On s’investit pleinement pour vous qui, chaque jour, réalisez notre mission.
Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats.
Description d'emploi
L’environnement de travail bureautique est un aspect important de la stratégie d’évolution des technologies de l’information de la Caisse avec pour objectif d’être connecté partout en tout temps, d’appuyer la mondialisation de l’entreprise et d’assurer déploiement d’outils afin de favoriser la collaboration.
Ceci inclut l’évolution des postes de travail, la gestion des outils bureautique, la vidéoconférence, et la téléphonie.
Au sein de l’équipe de Soutien bureautique à Londres, le titulaire assure le soutien, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, des périphériques et des logiciels en fonction des normes établies.
La personne va effectuer le contact avec l’utilisateur, effectuer le suivi de sa demande et s’assurer que celle‑ci a été complétée.
La personne offrira son soutien au bureau de Londres ainsi qu’aux bureaux en Europe.
- Ce que vous ferez
- Agir comme interlocuteur de référence auprès des utilisateurs pour les enjeux liés au soutien technologique
- Prendre en charge les requêtes de bout en bout, en assurant un suivi rigoureux et une communication proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents variés liés aux postes de travail, applications, équipements et services TI
- Installer, configurer, maintenir et renouveler les équipements informatiques et périphériques, selon les standards établis
- Assurer le bon fonctionnement des outils collaboratifs, des technologies de salles de réunion et des équipements audiovisuels
- Offrir un soutien de proximité dans un environnement international et multisite, en tenant compte des priorités d’affaires locales
- Coordonner les activités technologiques liées à l’arrivée, à l’intégration, aux mouvements internes et au départ des employés
- Contribuer aux déploiements et projets technologiques visant à améliorer l’expérience utilisateur
- Documenter les incidents, solutions et procédures, tout en contribuant à la standardisation des pratiques de soutien
- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils, des bonnes pratiques et des nouvelles façons de travailler
- Collaborer étroitement avec les équipes internes, fournisseurs et partenaires afin de résoudre les enjeux complexes ou prioritaires
- Participer au support de garde et assurer l’escalade appropriée des situations critiques, selon les besoins établis
- Ce qui vous distingue
- Autonomie, responsabilité et sens de l’initiative
- Collaboration, orientation solutions et habileté à bâtir des relations de confiance
- Aisance dans des environnements dynamiques, multiculturels, évolutifs et ambigus
- Habilité d’organisation, rigueur et orientation sur les priorités, le service et l’amélioration continue
- Bonne communication, et capacité à vulgariser, mobiliser et influencer positivement
- Ce que vous apportez
- 2 à 5 ans d’expérience en soutien technologique ou postes de travail
- Forte orientation client et aptitudes en service-conseil
- Compréhension du soutien TI en contexte international, un atout
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
- Solides aptitudes en analyse, diagnostic et résolution de problèmes
- Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365, Intune, outils collaboratifs, salles de conférence et équipements audiovisuels
- Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance du français, un atout
Sentir que mon rôle est important.
Avoir du plaisir au quotidien.
Pouvoir évoluer au rythme de mes ambitions.
Obtenir une rémunération à la hauteur de ma contribution.
C’est l’expérience professionnelle que m’offre La Caisse!
Nous consultons avec attention chaque candidature et nous contacterons directement les personnes retenues pour une entrevue.
La Caisse offre des chances d’emploi égales à tous et toutes.
Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
La Caisse s’engage également à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion comme valeur clé et à en faire une source d’enrichissement et de fierté pour tous les membres de l’organisation.
Veuillez nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement.
Nous sommes un investisseur institutionnel de calibre mondial.
Nous investissons dans les grands marchés financiers et les principales catégories d’actif.
Pour réaliser notre mission, nous comptons sur des équipes d’experts recrutés parmi les meilleurs au Québec et dans le monde.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller principal(e), Soutien technique in London employer: Caisse de dépôt et placement du Québec
CDPQ London is an exceptional employer that fosters a dynamic and inclusive work culture, providing interns with hands-on experience in specialised financing and investment analysis. With a commitment to employee growth, you will have access to mentorship and professional development opportunities, all while working in the vibrant city of London, known for its diverse financial landscape and networking potential.
Contact Details:
Caisse de dépôt et placement du Québec Recruitment Team
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Create a personal project or case study relevant to the challenges Caisse de dépôt et placement du Québec might face. Use platforms like GitHub or Medium to share your findings. This not only demonstrates our consulting skills but shows a proactive attitude, making us stand out from the crowd when applying for that full-time gig.
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Let's not forget to apply directly through the Caisse de dépôt et placement du Québec website! Tailor your application to showcase our understanding of their consulting style and how we can contribute to their projects. A personalised approach can make a huge difference in landing that full-time position!
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Some tips for your application 🫡
Showcase Your Problem-Solving Skills:In IT consulting, it's all about problem-solving, so make sure your CV highlights your analytical skills and any relevant projects you've tackled. Mention specific technologies or methodologies you've used to resolve issues or improve processes; this shows you can think critically and deliver results, which is vital for us at Caisse de dépôt et placement du Québec.
Highlight Relevant Certifications:Certifications like ITIL, PMP, or even specific tech stack qualifications can really make you stand out. Make sure to include these in your CV, as they not only demonstrate your expertise but also your commitment to staying current in the field. We love seeing candidates who are proactive about their professional development!
Tailor Your Cover Letter:Your cover letter is your chance to connect personally with us at Caisse de dépôt et placement du Québec. Share stories about your experiences in IT consulting, and how they shaped your desire to join our team. Mention why you’re excited about this particular role, and how you see yourself contributing to our projects.
Keep It Clear and Concise:We're all busy, so make sure your application is easy to read. Use bullet points for key achievements, and don’t overload us with jargon. A clean, professional layout goes a long way. Remember, the clearer your application, the more likely we are to invite you in for an interview!
How to prepare for a job interview at Caisse de dépôt et placement du Québec
✨Brush Up on Your Technical Skills
For an IT consulting role, be ready to demonstrate your technical prowess. You might face questions on systems integration, cloud technologies, or even troubleshooting specific software. If you have experience with tools like AWS, Azure, or even specific programming languages, make sure you can talk about them fluently.
✨Showcase Your Problem-Solving Approach
IT consulting is all about solving problems for clients. Think about how you can illustrate your approach to a past challenge using the STAR method (Situation, Task, Action, Result). It's a great way to show how you tackle complex issues and come up with effective solutions.
✨Know the Business Impact of IT Solutions
When discussing your experiences, focus not just on the tech solutions you implemented, but also on their business impact. Employers want to see that you can connect IT with organisational goals. Prep examples that highlight how your tech contributions improved efficiency or reduced costs for past clients or projects.
✨Prepare for Behavioural Questions
Since IT consulting often involves teamwork and client interactions, expect behavioural questions that assess your interpersonal skills. Be prepared with examples that demonstrate your adaptability, communication skills, and how you handle client feedback. Before the interview, think of situations where you worked closely with clients to create effective IT strategies or changes.
