3rd Level IT Supporter (m/w/x) in London

Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen denken wir quer, weiter und voraus. Dabei glauben wir vor allem an eines: Fortschritt in allen Farben.

Du kommst ins Spiel, wenn es wirklich knifflig wird. Als 3rd Level Support Engineer arbeitest du an der Stabilität der zentralen IT‑Infrastruktur, betreust gespiegelte Rechenzentren und sorgst dafür, dass Probleme nachhaltig gelöst werden – nicht mit Workarounds, sondern mit sauberer Ursachenanalyse, klarer Dokumentation und durchdachten Verbesserungen. Hier zählen Ownership, technische Qualität und ruhiges Vorgehen, auch wenn es komplex wird. Du arbeitest eigenständig – aber nie allein.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche 3rd‑Level‑Betreuung der gespiegelten Rechenzentren
• Analyse, Behebung und nachvollziehbare Dokumentation von Störungen
• Überwachung und Analyse der Infrastruktur mittels PRTG‑Monitoring
• Bearbeitung von 3rd‑Level‑Tickets über ein Helpdesk‑System (Escalation‑Level)
• Mitarbeit an IT‑Projekten sowie aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT‑Prozessen
• Pflege, Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit im Team sowie mit externen IT‑Spezialisten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (HTL, Fachschule oder IT‑Lehre) mit passender Berufserfahrung im Betrieb komplexer IT‑Infrastrukturen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft‑basierten Server‑Umgebungen (inkl. Cluster), Active Directory (AD‑Tiering, Domain Controller) sowie in Virtualisierungs‑ und Applikationsumgebungen wie Hyper‑V und Citrix
• Erfahrung mit Exchange, SQL, Backup‑ & Recovery‑Konzepten, Storage‑Systemen sowie WLAN‑ und Netzwerkinfrastrukturen (u.a. 802.1x, Switching)
• Praxis im Umgang mit Firewall‑Systemen (vorzugsweise Barracuda) und im stabilen Betrieb von IT‑Systemen nach gängigen IT‑Sicherheits‑ und Betriebsstandards
• Eigenständige, genaue und initiative Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Kostenlose Weiterbildung an der BEKO Akademie, individuelle Kurse und Seminare
• Umfangreiches Gesundheitsangebot: Betriebsarzt und Betriebspsychologin, Impfaktionen, Wirbelsäulen‑Screening, uvm.
• Sozialleistungen wie private Unfallversicherung oder diverse Betriebsratsförderungen
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege auf allen Ebenen
• Spannende Projekte für namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen
• Gute Erreichbarkeit der BEKO Offices und Kundenstandorte
• Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten in deinem Home Office
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z.B. After Works, Expertenabende, uvm.)
• Vergünstigungen in Gastronomie und Handel
• Kein All-In-Vertrag: aufgrund moderner Arbeitszeitmodelle kann flexibel Zeitausgleich konsumiert werden
• Jobradl Bikeleasing – Dienstrad für umweltfreundliche Mobilität
• Unterstützung beim Antrag des Ingenieur‑Titels

Wir bieten ein Gehalt von mindestens 4.000,- € Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.