COORDONNATEUR, SUPPORT À LA CLIENTÈLE - London

En tant que Coordonnateur ou coordonnatrice, soutien à la clientèle, vous jouez un rôle clé dans la réalisation de la mission de BDC, la seule banque exclusivement dédiée aux entrepreneur.es canadien.nes. Vous offrez un service à la clientèle de haute qualité tout en fournissant un soutien administratif et opérationnel efficace aux équipes internes. Votre travail contribue directement à soutenir la croissance des petites et moyennes entreprises partout au Canada, dans un environnement inclusif où vous pouvez être vous-même au travail.

Les défis qui vous attendent

• Contribuer activement au développement d’un portefeuille de clients en analysant l’information afin d’identifier des opportunités de financement et proposer des solutions à valeur ajoutée adaptées aux besoins des clients.
• Soutenir les initiatives marketing en organisant des événements, des campagnes et des activités promotionnelles, incluant la préparation de communications marketing et le soutien logistique sur place.
• Gérer simultanément plusieurs projets administratifs et opérationnels afin de soutenir les équipes et les initiatives internes.
• Préparer des documents destinés à la clientèle, tels que des lettres, des propositions et des contrats, conformément aux processus établis, en assurant exactitude, exhaustivité et suivi en temps opportun.
• Maintenir et développer des relations d’affaires avec des organisations externes, des influenceurs et des prospects afin de promouvoir les services de financement de BDC.
• Effectuer des activités de préqualification et d’évaluation du risque pour les clients et prospects en financement, incluant les premiers entretiens avec les clients et la collecte des informations financières requises.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience en service à la clientèle, avec une capacité démontrée d’écoute active et d’identification des besoins ou d’opportunités d’affaires.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, avec la capacité de prioriser les tâches et de respecter les échéanciers dans un environnement multi‑projets.
• Capacité à travailler en collaboration au sein d’une équipe et à offrir un soutien administratif à plusieurs parties prenantes.
• Solides compétences analytiques, avec la capacité d’examiner l’information et de soutenir les processus décisionnels liés au financement.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Capacité d’adaptation à des situations et à des priorités changeantes.
• Capacité à synthétiser l’information et à communiquer de manière claire et concise.

Qualifications privilégiées

• Expérience préalable dans les services bancaires, les services financiers ou dans un environnement similaire.
• Connaissance des produits de financement, de l’analyse de crédit ou des processus d’évaluation du risque.
• Maîtrise fonctionnelle du français (à l’oral et à l’écrit).

BDC est fière d’être l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s’épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d’accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à accessibilite@bdc.ca. Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées.