Overview
In questo ruolo, guiderai il team Defence all'interno di Strata Solicitors, lo studio legale interno di Gallagher Bassett, supervisionando i sinistri motor per clienti corporate. Ti occuperai di garantire eccellente servizio e crescita del team, contribuendo agli obiettivi strategici e al miglioramento continuo. Lavorerai a stretto contatto con i clienti chiave e con stakeholder interni per migliorare le prestazioni e la conformità. Questa posizione offre l’opportunità di avere un impatto tangibile su scala globale con rilevanza locale, guidando l’eccellenza operativa e le relazioni.
Pay / Benefits
- Competitive compensation
- Comprehensive benefits programs
- Career development opportunities and ongoing learning
- Collaborative, people-first culture
- Global reach with local impact
- Flexible arrangements and adjustments in recruitment process
Responsibilities
- Guidare, motivare e sviluppare un team di Claims Handlers per raggiungere obiettivi individuali e di squadra
- Costruire e mantenere solide relazioni con i principali clienti corporate
- Garantire il rispetto di SLA e KPI in modo costante
- Supportare obiettivi strategici attraverso la gestione di persone, processi e risorse
- Funzionare da punto di riferimento tecnico per sinistri complessi e ad alto valore
- Gestire performance, coaching, reclutamento, valutazioni e piani di sviluppo
- Preparare report per i clienti, partecipare a service review e individuare opportunità di miglioramento continuo
- Guidare l’eccellenza operativa, i requisiti di conformità e le best practice
- Supportare la risoluzione di reclami e la gestione di casi in escalation
Key requirements
- Esperienza estesa nella gestione di sinistri motor all’interno di contesti legali, assicurativi o gestione sinistri
- Precedente esperienza in leadership o gestione team
- Esperienza di lavoro diretto con i clienti e gestione di stakeholder
- Conoscenze tecniche approfondite su sinistri pre- e post-giudiziari
- Eccellenti capacità comunicative, di coaching e di gestione delle persone
- Comunicazione efficace
- Coaching e sviluppo del team
- Gestione delle relazioni con i stakeholder
- Orientamento al servizio al cliente
- Capacità di leadership e motivazione del team
- Conoscenza tecnica dei sinistri motor pre- e post-litigazione
Defence Claims Manager in Blisworth employer: Arthur J. Gallagher & Co.
At Gallagher Benefit Services, we pride ourselves on being an exceptional employer that champions a collaborative and people-first culture. As a Business Development Director in our Change & Transformation practice, you'll enjoy competitive compensation, comprehensive benefits, and ample opportunities for career development while making a meaningful impact on businesses and their employees. Join us in a dynamic environment where your ideas are valued, and you can thrive alongside a community of trusted experts and bold explorers.
