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For Companies At a Glance
- Tasks: Welcome and assist guests, ensuring a unique and unforgettable experience.
- Company: Join Accor, a global leader in hospitality with over 230,000 passionate professionals.
- Benefits: Enjoy transport allowance, meal tickets, health plans, and optional dental coverage.
- Why this job: Be part of a vibrant culture that values service, growth, and making connections.
- Qualifications: Open-minded, customer-oriented, confident, and a team player; hospitality or tourism studies preferred.
- Other info: Flexible shifts from 6 PM to 2 AM and 11 PM to 7 AM, on a 6x1 schedule.
Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.
Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.
#Be Limitless
Faça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
* Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
Horário tournant das 18h às 02h e 23h às 7h
Escala 6×1
Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio
Desejável:Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível
Desejável: Inglês
Pacote Office
Benefícios:
Vale transporte
Ticket alimentação ou restaurante
Plano de saúde participativo
Plano odontológico (opcional)
Programa de participação nos resultados
#J-18808-Ljbffr
Recepcionista Hotelaria employer: Accor Hotels
Contact Detail:
Accor Hotels Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Recepcionista Hotelaria
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with Accor's values and mission. Understanding their commitment to exceptional service and guest experience will help you align your approach during interviews and interactions.
✨Tip Number 2
Practice your communication skills, especially in English if it's a desirable qualification. Being able to communicate effectively with guests from diverse backgrounds is crucial in the hospitality industry.
✨Tip Number 3
Showcase your customer service experience. Be ready to share specific examples of how you've gone above and beyond for customers in previous roles, as this aligns with Accor's focus on putting guests at the heart of everything.
✨Tip Number 4
Demonstrate your adaptability and teamwork skills. Highlight experiences where you've successfully worked in a team or adapted to changing situations, as these traits are essential for a role in a dynamic hotel environment.
We think you need these skills to ace Recepcionista Hotelaria
Some tips for your application 🫡
Understand the Company Culture: Before applying, take some time to understand Accor's values and culture. Highlight how your personal values align with their commitment to hospitality and customer service in your application.
Tailor Your CV: Make sure your CV reflects relevant experience in hospitality or customer service. Emphasise any roles where you demonstrated proactivity, teamwork, and communication skills, as these are key for the role of Recepcionista Hotelaria.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for hospitality and your understanding of the role. Mention specific experiences that demonstrate your ability to provide exceptional customer service and handle various tasks efficiently.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application materials. Check for spelling and grammatical errors, and ensure that all information is clear and concise. A polished application reflects your attention to detail.
How to prepare for a job interview at Accor Hotels
✨Show Your Passion for Hospitality
Make sure to express your genuine enthusiasm for the hospitality industry. Accor values individuals who are passionate about service and creating memorable experiences for guests, so share any relevant experiences that highlight your love for helping others.
✨Demonstrate Customer-Centric Mindset
Prepare examples of how you've put customers at the heart of your previous roles. Discuss specific situations where you went above and beyond to meet a customer's needs, as this aligns with Accor's commitment to exceptional service.
✨Be Ready for Situational Questions
Expect questions that assess your problem-solving skills and ability to handle difficult situations. Think of scenarios where you successfully resolved conflicts or improved customer satisfaction, as these will showcase your proactive approach.
✨Familiarise Yourself with Accor's Values
Research Accor's mission and values before the interview. Understanding their focus on inclusivity, care, and impeccable service will help you align your answers with what they stand for, demonstrating that you're a good fit for their team.
