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For Companies At a Glance
- Tasks: Be the friendly face of our hotel, ensuring guests have an unforgettable stay.
- Company: Join Accor, a global leader in hospitality with over 5,500 hotels worldwide.
- Benefits: Enjoy monthly meal allowances, transport subsidies, and health coverage.
- Why this job: Become a Heartist and make a positive impact on guests and the planet.
- Qualifications: Fluent English, team player, and a passion for customer service required.
- Other info: Free uniform cleaning and guaranteed holidays from day one.
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d\’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l\’Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d\’une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d\’exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.
Nous sommes à la recherche de notre Apprenti(e) Concierge (H/F/X) pour rejoindre notre formidable équipe du Baltimore !
Vos principales missions seront si vous l\’acceptez les suivantes :
- Être accueillant et chaleureux, vous vous tenez à la disposition des clients pour faire de leur séjour, un moment mémorable
- Suivre rigoureusement les demandes clients et programmer les demandes souhaitées de notre clientèle (spectacles, restaurants, transports, etc…)
- Être attentif et au courant des dernières actualités culturelles votre réseau avec les prestataires locaux/extérieur sera un atout indéniable pour conseiller nos clients. Ces connaissances vous permettent de renseigner nos clients sur des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région qui leur laisseront un souvenir inoubliable
- Orchestrer la vie du Hall de l’hôtel, vous participez à la gestion des mouvements dans le hall (aller au-devant des clients, gérer les flux de bagages…)
- Gérez les imprévus, et proposer les solutions adéquates
Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de délivrer un service client impeccable avec ses quelques qualités :
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Sens de l’accueil et des standards du Luxe
- Diplomatie
- Tu aimes le contact clientèle, tu es à l’aise avec n’importe quelle personnalité
- Faire plaisir est ton leitmotiv
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
- d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
- d’une prise en charge à hauteur de 75% du Pass Navigo ou Véligo
- d’un 13ème mois (et sans condition d\’ancienneté!)
- d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
- d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
- de notre couverture santé et prévoyance
- d’une épargne salariale
- d’un Intéressement
- d\’une participation
- Des jours fériés garantis dès votre embauche
#J-18808-Ljbffr
Apprenti(e) Concierge (H/F/X) employer: Accor Hotels
Contact Detail:
Accor Hotels Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Apprenti(e) Concierge (H/F/X)
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with the local culture and attractions in Paris. Being knowledgeable about the city will not only impress your interviewers but also help you provide exceptional service to guests.
✨Tip Number 2
Practice your English language skills, as well as any other languages you may know. Being able to communicate effectively with a diverse clientele is crucial in the hospitality industry.
✨Tip Number 3
Showcase your interpersonal skills during any interactions you have with the team or during networking events. Demonstrating your ability to connect with others will highlight your suitability for a customer-facing role.
✨Tip Number 4
Research the Accor group and its values, particularly their commitment to responsible hospitality. Understanding their mission will help you align your answers with their expectations during the interview process.
We think you need these skills to ace Apprenti(e) Concierge (H/F/X)
Some tips for your application 🫡
Understand the Role: Before applying, make sure you fully understand the responsibilities of the Apprenti(e) Concierge position. Familiarise yourself with the key tasks mentioned in the job description, such as customer service, managing requests, and being knowledgeable about local culture.
Tailor Your CV: Craft your CV to highlight relevant experiences and skills that align with the job requirements. Emphasise any previous customer service roles, language skills, and your ability to work in a team, as these are crucial for this position.
Write a Compelling Cover Letter: Your cover letter should reflect your passion for hospitality and your motivation to join the Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Mention specific reasons why you want to work there and how you can contribute to creating memorable experiences for guests.
Proofread Your Application: Before submitting your application, carefully proofread all documents for spelling and grammatical errors. A polished application demonstrates attention to detail, which is essential in the hospitality industry.
How to prepare for a job interview at Accor Hotels
✨Show Your Passion for Hospitality
Make sure to express your enthusiasm for the hospitality industry during the interview. Share experiences where you went above and beyond to create memorable moments for customers, as this aligns with the company's values.
✨Demonstrate Cultural Awareness
Since the role involves advising clients on cultural activities, be prepared to discuss your knowledge of local events and attractions. This will show that you are proactive and well-informed, which is crucial for a Concierge position.
✨Highlight Teamwork Skills
Emphasise your ability to work effectively in a team. Provide examples of how you've collaborated with others in previous roles, as teamwork is essential in a hotel environment to ensure smooth operations.
✨Prepare for Situational Questions
Expect questions about how you would handle unexpected situations or client requests. Think of scenarios where you successfully managed challenges and be ready to share these stories to demonstrate your problem-solving skills.
