Field Implementation Consultant (Deutschsprachig, Düsseldorf, m/w/d)

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest du einfach den Markt sondieren? So oder so – hier könnte die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir suchen einen Field Implementation Consultant für unser Team in Düsseldorf . In dieser Rolle bist du für die Installation, technische Unterstützung und Vor-Ort-Betreuung unserer Point-of-Sale-Produkte in der Gastronomie- und Hotellerie-Branche zuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Einführung unserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittst Lightspeed in Deutschland . Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse , um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg. Deine Aufgaben: Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei der Installation der Hardware und stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite. Schulung & Beratung: Du organisierst und führst Trainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitende zur Nutzung des Kassensystems durch. Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei der Einrichtung und Integration der Systeme vor Ort. Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mit Netzwerkgeräten , darunter Router und WLAN-Zugangspunkte. Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst Installationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Details der Kunden. Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator. Materialverwaltung: Du stellst sicher, dass alle notwendigen Hardware-Komponenten vor dem Kundentermin bereitstehen. Terminplanung: Du planst deine Einsätze effizient in Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator. Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen. Markenrepräsentation: Du bist das Gesicht von Lightspeed und vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden. Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährte Troubleshooting-Techniken , um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten. Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den Bereichen Launch & Professional Services zusammen, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Das bringst du mit: Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie (z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen. Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und zu lösen . Erfahrung in der Betreuung mehrerer Kundenprojekte in verschiedenen Phasen der Implementierung. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit dem Field Sales Team zusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten. Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise . Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse . Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Interesse an neuen Technologien Erfahrung mit technischer oder Hardware-Installation und Support Grundkenntnisse in Netzwerktechnik Erfahrung mit POS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung. Was wir dir bieten: Flexibles Arbeiten – Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt. Karrierechancen – Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten. Dynamisches Team – Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben. Zusätzlich bieten wir folgende Benefits : Lightspeed Aktienprogramm – Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt. Gesundheits- & Wellness-Bonus – Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten. Mental Health Support – Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung. Work from Anywhere – Möglichkeit, bis zu 60 Tage im Jahr aus einem anderen Land zu arbeiten. LinkedIn Learning-Zugang – Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung. #J-18808-Ljbffr