Remote Hyride Spécialiste des relations clients bilingue - London

Adoptez un horaire de travail à domicile de 3-4 jours et profitez de la vitalité de notre bureau du centre-ville de London pendant une – deux journée.

Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.

Êtes-vous passionné par le fait d\’aider les gens? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions ? Avez-vous d\’excellentes compétences en communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, alors nous recherchons que vous vous joigniez à une équipe dynamique au centre-ville de London.

Poste :

Spécialiste des relations clients bilingue – Temps plein, opportunité permanente.

Heures d\’ouverture :

du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 HNE (doit être flexible pour travailler 8 heures pendant cette période)

Lieu :

Centre-ville, London

Hybride – 2 jours au bureau, 3 jours à la maison

Salaire : 48,000$

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Avantages :

• Horaires à temps plein
• Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
• Trois jours personnels payés et congés payés
• Excellents avantages
• Plan de retraite
• Option de participer au programme d\’actionnariat
• Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
• Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
• Options d\’avancement de carrière
• Faire partie d\’une grande équipe !

Responsabilités :

Les responsabilités du spécialiste des relations clients bilingue comprennent (sans s\’y limiter) :

• Dépanner / résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone / e-mail à l\’aide de divers systèmes et outils en temps opportun
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
• Participer activement à un environnement d\’apprentissage continu où vous bénéficierez d\’opportunités de perfectionnement
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
• Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres.
• Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d\’enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises.
• Solides compétences informatiques / multitâches
• Une expérience préalable en service client ou en centre d\’appels est requise
• Capacité à travailler sous pression et à s\’adapter

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste et seuls ceux sélectionnés pour des entretiens seront contactés.

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